Cómo Vender

Libro2Mano está pensado para que todo el mundo pueda poner sus libros a la venta sin coste previo.

Nosotros nos encargamos de todo. Solo tienes que poner a la venta esos libros que ya no quieres pero que nunca tirarías y darles una nueva oportunidad para que sean útiles de nuevo.

También puedes vender los libros de texto de tus hijos, libros universitarios, etc.

Cuando se produzca la venta de uno de tus libros, nosotros te lo compramos a ti y se lo revendemos al comprador. Nos gusta hacer las cosas claras

Primero queremos decirte que no comercializamos tus datos con terceros. No nos gusta que nos lo hagan y por tanto, tampoco lo hacemos con los tuyos.

Por otro lado y dado que nosotros te compramos el libro y lo revendemos, tienes que tener en cuenta que asumimos unos pequeños costes extra que no tendríamos si fuéramos meros comisionistas.

Cuando nos vendas un libro, el precio que marques será ya con el IVA incluido (4% para libros) y al venderlo nosotros también lo haremos con el IVA incluido.

El precio que tú marques será el precio final y el que verán todos los compradores

De ese precio que hayas puesto, nosotros te descontaremos un 15% que será nuestro margen de beneficio y de donde deduciremos todos nuestros gastos y costes asociados a la venta de ese libro

Ejemplo:

Pones a la venta un libro a 10 euros IVA incluido

Nuestro margen 15% = 1,5 euros

Dinero que recibirás = 8,5 euros

Ten en cuenta que tenemos un importe mínimo de 0,85 euros por transacción por lo que si pones el precio de 1 euro a un libro, entenderemos que estás haciendo una donación de dicho libro.

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Darse de alta como Vendedor en Libro2Mano es gratuito y muy sencillo

Vía nuestra página web

A través de nuestra aplicación móvil

Ya solo queda que te vengan pedidos. Coméntalo en Facebook, Twitter, a tus amigos. Cuanto más corra la voz, más rápido.

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Una vez hayas creado tu cuenta de Vendedor, aparecerás en el Panel de Control del Vendedor desde donde podrás empezar a introducir tus libros.

Antes de empezar, comprueba que tus datos son correctos en el "Perfil de Vendedor". Ve después a "Configuración" para terminar de configurar cómo quieres que te paguemos cuando vendas un libro y, muy importante, cómo quieres enviar los libros a medida que se vayan vendiendo.

Datos bancarios

En "Configuración" > "Configuración de las Transacciones", elige una de los métodos para que te podamos ingresar los beneficios generados por tus ventas

• Transferencia Bancaria
• Si quieres que te hagamos una transferencia, rellena todos los datos
• PayPal
• Activa este método si prefieres PayPal y tienes una cuenta con ellos

Configuración de Envíos

Te ofreceremos varios modos de envío que podrás seleccionar.

Solo los medios de envío  que hayas seleccionado se mostrarán a los posibles compradores para que puedan elegir el envío que más se adecue a sus necesidades

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Introducir libros en Libro2Mano es un proceso sencillo.

Ten en cuenta que cuanto más detallados estén, describas el estado real en el que se encuentran, tengan fotos, y un buen precio, más sencillo será venderlos. No te preocupes, intentaremos ayudarte a rellenar los campos.

También puedes descargarte la aplicación BookScanner Libro2Mano que te permitirá añadir libros mediante el escaneado del código ISBN del libro.

Alta individual

Desde el "Panel de Control" > "Nuevo Producto" puedes añadir los libros que quieras

Pasos a seguir

Subir artículos nuevos o con derechos de autor

En Libro2Mano puedes subir libros nuevos, apuntes universitarios, etc.

Ten en cuenta las siguientes consideraciones

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En Libro2Mano, cuando te da de alta como vendedor, automáticamente se crea tu propia tienda en la dirección URL que introdujiste al rellenar el formulario.

Cuando hayas creado tus productos, pásate por tu Tienda para ver cómo quedan.

En tu Tienda tantos los usuarios como los visitantes, podrán ver todos los productos que hayas puesto a la venta, así como tu Nombre Público, valoración, provincia y país

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Aviso de Pedido

Cuando se realiza un pedido, te enviamos un email con todos los detalles, así como los pasos a seguir para procesar el pedido.

Dispones entonces de 4 días para procesar el pedido y confirmar si el libro está disponible. Si no recibimos una respuesta en ese tiempo, el pedido automáticamente será anulado y el cliente informado a través de e-mail.

En el mail que te mandamos te incluimos un link que te llevará a tu cuenta para que puedas confirmar el pedido lo antes posible.

Antes de Confirmar, comprueba siempre que tienes todos los artículos del Pedido

Confirmar un pedido

Es muy importante que confirmes tu pedido lo antes posible para que podamos informar al Comprador que su pedido está listo.

Tienes hasta 4 días para hacerlo, pero cuanto más te demores, más posibilidades hay de que el comprador pueda cancelar el pedido por encontrar el mismo artículo en otro vendedor y la incertidumbre de si al final se va a confirmar el pedido

Pasos para Confirmar un Pedido

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Cuando se cancela un pedido, este se cancela completamente y se notifica al Cliente que el pedido no puede ser servido.  

Si recibes un Pedido de varios artículos y no dispones de uno de ellos, el Pedido se cancela completamente. No se puede cancelar un artículo y enviar el resto.

Lo hacemos de esta manera por los portes. Te en cuenta que el coste de los portes se divide entre el número de ítems del pedido y, si no se puede servir alguno de ellos, puede ser que al Cliente el conjunto – precio ítems + portes – ya no le parezca interesante.

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Cancelaciones

Si el Comprador cancela un pedido antes de que haya salido, cancelaremos el pedido y te lo notificaremos por mail 

Si el pedido estuviera ya en tránsito, se contemplará como una devolución

Desistimento

El comprador residente en la Unión Europea tiene por ley un plazo de devolución de un pedido es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.  

Si el comprador decide acogerse a su derecho de desistimiento, el producto se te devolverá sin coste y no se te liquidará la venta 

Te enviáremos un email informándote de la incidencia.

Devoluciones por no conforme

Si el Comprador no está conforme con el artículo recibido, el artículo se te devolverá, pero tendrás que correr con los gastos de envío y de devolución que retiraremos de tu liquidación y, en al caso de no tener saldo, tendrás que abonarnoslo por adelantado.

Antes, le pediremos al Comprador pruebas de los motivos aducidos y te informaremos de la incidencia para que puedas alegar tus motivos para rechazar la devolución antes de tomar una decisión.

Tendrás 48 horas para enviarnos tus motivos para desestimar la devolución. 

Los motivos aceptados para una Devolución no Conforme son: 

• Artículo incorrecto 
• Artículo diferente a lo descrito (estado, descripción, etc.)
• Artículo dañado¹

Libro2Mano tendrá un plazo de hasta 15 días laborables para tomar una decisión. Si se aceptan los motivos de devolución, podrás optar por una de estas soluciones:

• El libro se devuelve: Pagas los costes de envío y devolución. Al Comprador se le reintegrará el importe total de su compra²
• El comprador se queda con el libro: Pagas los costes de envío  y el Comprador se queda con el artículo. Al Comprador se le reintegrará el importe total de su compra²

Si tienes una incidencia pendiente de resolución, tus liquidaciones serán bloqueadas hasta que se resuelva el caso 

Si no contestas a nuestros correos o no nos especificas claramente la solución elegida o bien no nos formalizas el pago de la solución elegida (si no tuvieras saldo con nosotros)

• El Comprador no tendrá que devolver el artículo y le reembolsaremos el importe íntegro.
• Tu cuenta tendrá un saldo negativo de correspondientes a los gastos de envío más gastos de gestión de Libro2Mano
• Libro2Mano se reserva el derecho de bloquearte tu tienda hasta que el el saldo sea cancelado

Consulta Cancelaciones y Devoluciones del comprador

¹ Si el daño ha sido causado durante el transporte, no tendrás ningún cargo y te pagaremos normalmente
² Pueden aplicarse costes de gestión. Te comunicaremos por mail cuales son los costes y gastos asociados si los hubiera

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Liquidación de tus ventas

Una vez  vez tengamos la confirmación de que el pedido está entregado y pasado el plazo legal que tiene el comprador de 14 días para ejercer su derecho de desestimiento, daremos el pedido por conforme.

Las liquidaciones se harán al final de cada mes y se realizarán siempre que el importe total pendiente de pago (de todas tus ventas agrupadas) alcance la cantidad de 5 euros.

Para reclamar los pagos de tus ventas, ve a tu Panel de Control -> Transacciones -> Solicitar Pagos.

Se muestra

• el importe pendiente,
• el importe ya solicitado,
• listado de de pedidos con la acción de Solicitar el Pago si no se ha realizado

En Ver mis Transacciones, tendrás un listado de todos los pagos que te hemos efectuado e incluso, un detalle del mismo. Ten en cuenta, que podemos pagarte varios pedidos en un solo pago. Para ver si un pago incluye más de un pedido, pincha en el icono de información.

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Los compradores pueden valorar y poner su opinión sobre los vendedores. Esta información la podrán ver todos los clientes.

Es importante que la información que pongas se ajuste lo más posible a la realidad (edición, estado del libro, etc.) para que tengas una buena valoración ya que te ayudará a vender.

Si crees que te han hecho una valoración que no se corresponde con la realidad, escríbenos al Servicio de Atención al Cliente y valoraremos tu solicitud

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