¿Y si no recibo mi pedido?
En Libro2Mano tus compras están garantizadas al 100% ya que Libro2Mano recibe el dinero y hasta que no has recibido tu pedido, no se ingresan los importes al Vendedor.
Realiza los siguientes pasos:
- En caso de no recibir tu pedido, se te reembolsará el total del importe pagado de tu pedido o de la parte del pedido no recibida en el caso de que haya varios vendedores.
- Primero, consulta dentro de “Mi Cuenta” > “Mis Pedidos” la situación en la que se encuentra el pedido. Por el Código de Expedición podrás averiguar dónde se encuentra tu pedido (Pueden haber intentado entregarte la mercancía, y no estabas en casa). Consulta ¿Cómo veo el estado de mis Pedidos?
- El plazo máximo de espera para la recepción de un pedido es de
- 30 días para envíos nacionales
- 120 para envíos internacionales.
- Si no has recibido el pedido en dicho plazo, comunícate con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente y procederemos al reembolso al mismo medio que utilizaste para tu compra
- En caso de que utilizaras una tarjeta de duración temporal o, la tarjeta de crédito haya expirado, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo Servicio de Atención al Cliente
- Si no te registraste, en el pie de página encontrarás el link "Consulta de Pedidos" donde podras localizar el envío. Si no aparece, envíanos un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente indícanos el número de pedido y tus datos de contacto.