Politica de confidențialitate

Angajamentul nostru față de confidențialitatea clienților

Pentru Libro2Mano este fundamental să vă explicăm cu maximă transparență următoarele aspecte:

• Colectăm datele dumneavoastră personale pentru a vă optimiza experiența de cumpărare, acționând cu deplină claritate.
• Suntem deschiși și preciși cu privire la informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră și motivele pentru care facem acest lucru.
• Obiectivul nostru este să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare și vânzare a cărților, respectând întotdeauna legislația în vigoare.
• Atunci când partajați informații cu noi, aveți libertatea de a vă modifica preferințele de confidențialitate în orice moment.

Pentru detalii complete cu privire la aceste aspecte, consultați secțiunile de mai jos ale politicii noastre de confidențialitate.

Ce date cu caracter personal colectăm?

Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați de obicei includ:

• Numele, prenumele, adresa poștală, codul numeric personal sau codul de identificare fiscală. Adresa de facturare și adresa de livrare.
• Numărul de telefon și adresa de poștă electronică (e-mail).
• Informațiile despre destinatarul comenzii sau al cadoului (adrese de livrare și numere de telefon de contact).
• Datele financiare, cum ar fi detaliile cardurilor de plată și conturile bancare (procesate în deplină siguranță prin gateway-uri de plată certificate).
• Conținutul recenziilor, al mesajelor și al e-mailurilor transmise serviciului de asistență sau prin mesageria internă a site-ului.
• Datele tehnice ale dispozitivului: adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser și istoricul de navigare pe platformă.

Pe măsură ce introducem noi funcționalități, putem colecta date suplimentare, despre care veți fi întotdeauna informat în prealabil.

Vă rugăm să vă asigurați că datele transmise sunt corecte și actualizate; utilizatorul este direct responsabil pentru eventualele date inexacte.

Cine este operatorul de date responsabil?

Entitatea juridică responsabilă pentru colectarea și prelucrarea acestor date este societatea Rafermedia S.L.

Adresă poștală:

Paseo de la Castellana 115, planta 1 28046 Madrid, Spania / support@libro2mano.com
Număr de Identificare Fiscală (NIF): B24963175
Registrul Comerțului din Madrid, Volumul 32.355, Fila 210, Secțiunea 8, Pagina M-582466, Înscrierea 1.

De ce și în ce scopuri prelucrăm datele dumneavoastră?

Prelucrăm datele personale pentru administrarea, furnizarea și îmbunătățirea serviciilor platformei Libro2Mano.com:

• Achiziția și livrarea produselor și serviciilor: preluarea comenzilor, expedierea cărților vechi, procesarea plăților și comunicarea despre stadiul comenzilor.
• Operarea și optimizarea platformei: analiza funcționării, corectarea erorilor tehnice și optimizarea interfeței cu utilizatorul.
• Recomandări și personalizare: recomandarea cărților potrivite intereselor dumneavoastră de lectură.
• Gestionarea imaginilor: procesarea fotografiilor încărcate de vânzători pentru prezentarea cărților în anunțuri.
• Obligații legale: conformarea cu reglementările fiscale, contabile și de evidență financiară.
• Comunicarea cu utilizatorii: transmiterea notificărilor esențiale legate de cont și comenzi prin e-mail.
• Publicitate adaptată: afișarea anunțurilor relevante fără a transfera date cu caracter personal direct identificabile către agențiile de publicitate.
• Securitate și prevenirea fraudelor: protejarea membrilor comunității și combaterea tentativelor de fraudă.

Cu ce terțe părți partajăm datele dumneavoastră?

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră către terți. Datele sunt transmise exclusiv în măsura necesară pentru derularea serviciilor:

• Companiilor de curierat, operatorilor poștali și firmelor de logistică responsabile cu transportul coletelor.
• Furnizorilor de servicii de e-mail și notificări electronice.
• Băncilor și procesatorilor autorizați de plăți securizate.
• Furnizorilor de infrastructură digitală: găzduire web, servere cloud și baze de date.
• Autorităților publice și instanțelor judecătorești în baza cerințelor legale exprese.
• Altor utilizatori (cumpărători sau vânzători) strict în limita necesară pentru finalizarea tranzacției.

Sunt informațiile mele personale în siguranță?

Concepem platforma cu prioritate absolută pentru siguranța și protecția vieții private:

• Criptarea fluxurilor de date prin protocoale moderne de securitate (TLS/SSL).
• Respectarea standardelor internaționale de securitate a cardurilor de plată PCI DSS.
• Măsuri de protecție fizică, procedurală și tehnică pentru prevenirea accesului neautorizat.
• Vă recomandăm să vă protejați parola și să vă deconectați de fiecare dată când folosiți un dispozitiv partajat.

Cât timp vom păstra datele dumneavoastră?

Păstrăm datele pe durata necesară furnizării serviciilor în Libro2Mano.com și conform termenelor legale de arhivare fiscală și comercială.

La ce informații am acces?

În secțiunea «Contul Meu» aveți acces permanent la datele personale, adresele de expediere, metodele de plată și istoricul comenzilor.

Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la date?

• Puteți alege să nu furnizați anumite date, ceea ce poate limita utilizarea coșului de cumpărături.
• Vă puteți actualiza datele oricând din contul dumneavoastră de utilizator.
• Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și restricționare a prelucrării contactând Serviciul Clienți.
• Vă puteți dezabona în orice moment de la e-mailurile comerciale prin linkul dedicat de dezabonare.
• Puteți configura sau dezactiva modulele cookie din setările browserului.
• Puteți retrage oricând consimțământul acordat, cu efect pentru viitor.
• Vânzătorii își pot administra profilul direct din Meniul Vânzătorului.

În baza GDPR beneficiați de dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (AEPD la www.aepd.es). Solicitările se trimit către: Rafermedia S.L., Ferrer del Río 11, 28028 Madrid, Spania, sau prin e-mail la info@libro2mano.com.

Informații despre modulele Cookie

Folosim module cookie pentru funcționarea coșului de cumpărături, salvarea preferințelor și monitorizarea performanței. Pentru detalii complete, consultați documentul Politica privind modulele cookie.

Publicitate bazată pe interesele utilizatorului

Colaborăm cu parteneri publicitari (Facebook, Google, Criteo) pentru a vă afișa anunțuri relevante, fără a transfera datele dumneavoastră directe de contact.

Puteți gestiona anunțurile personalizate în setările conturilor proprii sau prin platforma europeană a EDAA la adresa www.youronlinechoices.eu.

Poate fi modificată această politică de confidențialitate?

Da, textul politicii poate fi actualizat periodic. Ultima actualizare a fost efectuată la 24 mai 2018. Vă recomandăm să consultați cu regularitate această pagină.