Gestión de Pedidos
Aviso de Pedido
Cuando se realiza un pedido, te enviamos un email con todos los detalles, así como los pasos a seguir para procesar el pedido.
Dispones entonces de 4 días para procesar el pedido y confirmar si el libro está disponible. Si no recibimos una respuesta en ese tiempo, el pedido automáticamente será anulado y el cliente informado a través de e-mail.
En el mail que te mandamos te incluimos un link que te llevará a tu cuenta para que puedas confirmar el pedido lo antes posible.
Antes de Confirmar, comprueba siempre que tienes todos los artículos del Pedido
Confirmar un pedido
Es muy importante que confirmes tu pedido lo antes posible para que podamos informar al Comprador que su pedido está listo.
Tienes hasta 4 días para hacerlo, pero cuanto más te demores, más posibilidades hay de que el comprador pueda cancelar el pedido por encontrar el mismo artículo en otro vendedor y la incertidumbre de si al final se va a confirmar el pedido
Pasos para Confirmar un Pedido
- Edita el Pedido
- A través del mail que te enviamos, pincha en el vínculo "Confirmar el Pedido"
- Entra en tu cuenta de vendedor y ve a "Pedidos"
- Elige el pedido
- Pincha en "Editar" de la última columna
- Confirma los artículos uno a uno
- Comprueba siempre que todavía los tienes
- Elige el Modo de Envío
- Confirma la fecha
- Guarda los cambios
- Realiza el Envío
- Hasta que no confirmes todos los artículos, no se habilita el botón "Realizar envío"
- Si no tienes todos los artículos, consulta Cancelar un Pedido
- Si tienes que hacer un envío a Canarias, Ceuta o Melilla o fuera de la Unión Europea, pincha aquí para conocer los pasos adicionales
- Se grabarán los siguientes datos:
- El Código de Expedición
- La Fecha de Expedición
Ya has acabado.
Recuerda: No tienes que pagar nada y no es necesario que imprimas nada, ni siquiera la etiqueta.
- Si el modo de envío es por Correos:
- Empaqueta todos los artículos y acércate el día que elegiste a la oficina de Correos que te venga mejor. Solo tendrás que mostrar el Código de Expedición para que te acepten el paquete y no tengas que pagar nada. El Código lo puedes mostrar incluso a través de la pantalla del móvil
- Si has elegido un método con recogida en casa, vendrán a buscarlo el día que elegiste. Es importante que hayas puesto un teléfono de contacto en el que te puedan localizar en cualquier momento
Importante: Asegúrate de que son los libros del pedido