Política de Privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

Para Libro2Mano es importante explicarte lo siguiente:

• Recopilamos tus datos para que tu experiencia de compra sea mejor y con total transparencia.
• Somos transparentes y sinceros acerca de los datos que obtenemos sobre ti y la razón por la que lo hacemos.
• Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
• Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

• Tu nombre, dirección, documento de identidad.
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web, no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Libro2Mano se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Rafermedia S.L. es la entidad responsable de recopilar esta información.

Dirección postal:

Paseo de la Castellana 115, planta 1
28046 Madrid
support@libro2mano.com

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar Libro2Mano.com y los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para facilitar la gestión de pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Prestación, resolución de problemas y mejora de Libro2Mano.com. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de Libro2Mano.com.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con Libro2Mano.com.
• Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal. Por ejemplo, recabamos información de vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificar su identidad, entre otras finalidades.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con Libro2Mano.com y los servicios que ofrecemos a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono y correo electrónico).
• Publicidad. Utilizamos tu información personal para mostrar anuncios basados en tus intereses relacionados con funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte.
• Prevención del Fraude y Riesgos Crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, de vendedores, Libro2Mano.com, y otros. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

¿Con qué terceros compartiremos tus datos?

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. Como indicamos anteriormente, en algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. Podemos compartir los datos que recopilamos a través de las cookies con las partes que crean dichas cookies. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Cookies. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• Trabajadores de correos.
• Procesadores de correo electrónico.
• Empresas de reparto.
• Empresas de transporte
• Proveedores de pago.
• Empresas que analizan el uso del sitio web de Libro2Mano en nombre de Libro2Mano.
• Empresas que personalizan el sitio web de Libro2Mano.
• Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales.
• Otras empresas que prestan servicios a Libro2Mano y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio

¿Está a Salvo mi Información Personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
• Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información personal.
• Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tu ordenador. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservamos tu información personal a fin de que podamos garantizarte el uso de los servicios de libro2mano.com de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Política de privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o que de cualquier otro modo te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y para mejorar la relevancia de los productos y servicios que recomendamos.

¿A Qué Información Tengo Acceso?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, direcciones de envío, opciones de pago, datos de perfil, e historial de compra en el apartado "Mi cuenta" de la página web.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

• Siempre puedes elegir no suministrar información personal, a pesar de que puede ser necesario para hacer una compra o para aprovechar muchas de las ventajas de los servicios de libro2mano.com, como el carrito de la compra.
• Podrás añadir o actualizar cierta información en páginas como las enumeradas en la sección ¿A qué información tengo acceso? Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Tienes derecho a acceder, actualizar y modificar tus datos personales, así como a oponerte a su procesamiento. Podrás ejercer dicho derecho enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención del Cliente
• Podrás solicitarnos en todo momento que interrumpamos el envío de correos electrónicos comerciales con tan sólo enviar una solicitud a nuestro Servicio de Atención del Cliente Asimismo, los correos electrónicos comerciales que te enviemos te indicarán cómo rechazar cualquier correo electrónico no deseado.
• En la función “ayuda” de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar el navegador para que no acepte nuevas cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puedes deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web del fabricante. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los servicios esenciales de libro2mano.com. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu carrito de la compra, acceder a la página para finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de libro2mano.com que requieren que inicies tu sesión.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
• Los vendedores pueden añadir o actualizar cierta información a partir de su Menú de Vendedor

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos en un formato comúnmente utilizado y legible por una máquina. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto a través de nuestro formulario o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención del Cliente

Información Sobre Cookies

Utilizamos cookies, pixeles y otras tecnologías (en conjunto, «cookies») para reconocer tu navegador o dispositivo, aprender más sobre tus intereses y ofrecerte funcionalidades y servicios esenciales y para finalidades adicionales, incluyendo:

• Identificarte a la hora de iniciar sesión en nuestra página web. Esto nos permite ofrecerte recomendaciones sobre productos, publicar contenidos personalizados y ofrecer otras funcionalidades y servicios.
• Estar al tanto de artículos que almacenas en tu carrito de la compra.
• Llevar a cabo investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido de Libro2Mano, sus productos y sus servicios.
• Prevenir actividad fraudulenta.
• Mejorar la seguridad.
• Distribuir contenido, incluyendo anuncios, relativo a tus intereses en las páginas de Libro2Mano y terceras páginas (para más información sobre el uso de cookies en los anuncios, puedes leer la sección Publicidad Basada en los Intereses del Usuario)
• Información. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

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Puedes configurar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La pestaña de «Ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indica cómo configurar tu navegador para que no aceptes nuevas cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie o para desactivar todas las cookies. Además, puedes deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web del fabricante.

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¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 20/02/2019. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.