Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

Ακυρώσεις

• Aby anulować zamówienie, należy nas poinformować zanim paczka zostanie wysłana.
• Wyślij nam wiadomość e-mail na adres Εξυπηρέτηση Πελατών z numerem zamówienia, podając w polu Temat ΑΚΥΡΩΣΗ dużymi literami.
• Odpowiemy e-mailem, czy anulowanie jest możliwe i jeśli tak, zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy odebrać przesyłkę i skontaktować się z nami. Sprawdź sekcję Επιστροφές.
• W przypadku zamówień zawierających artykuły od kilku sprzedawców, anulowana może zostać tylko ta część zamówienia, która nie została jeszcze wysłana.

Επιστροφές

Το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία ή έφτασε κατεστραμμένο

• Masz 24 godziny od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że artykuł nie odpowiada zamówieniu lub przyszedł uszkodzony. Jeśli podczas odbioru zauważysz uszkodzenie, zaznacz to na potwierdzeniu dostawy kuriera.
• Zwrócimy Ci wszystko, co zapłaciłeś — cenę artykułu i koszty dostawy — i rozpoczniemy procedurę odbioru artykułu bez dodatkowych opłat.
• Kroki postępowania:

1. Wyślij e-mail do Obsługi Klienta z następującymi danymi:

• Αριθμός παραγγελίας
• Προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε
• Λόγος επιστροφής
• Φωτογραφίες του προϊόντος ή άλλα αποδεικτικά για τον αναφερόμενο λόγο

Skontaktujemy się ze Sprzedawcą, który będzie miał 48 godzin na przesłanie nam swoich powodów w przypadku sporu (1).

Libro2Mano dokładnie przeanalizuje podane powody w ciągu do 15 dni roboczych.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu artykułu Sprzedawca może wybrać jedno z dwóch rozwiązań:

1. Zatrzymujesz artykuł i zwracamy Ci pełną zapłaconą kwotę za artykuł oraz powiązane koszty dostawy (2).
2. Zwrot artykułu i zwrot pełnej zapłaconej kwoty za artykuł oraz powiązanych kosztów dostawy (2).
   • Jeśli musimy odebrać artykuł, przystąpimy do organizacji jego odesłania.
   • Prześlemy Ci kolejne kroki e-mailem.
   • Po otrzymaniu i sprawdzeniu artykułu przystąpimy do zwrotu zapłaconej kwoty.

(1) Jeśli Sprzedawca nie odpowie w podanym terminie, zatrzymasz artykuł i zwrócimy Ci pełną kwotę artykułu plus koszt wysyłki. (2) Jeśli zamówienie zawiera kilka artykułów i tylko jeden z nich jest podstawą tego rodzaju zwrotu, zwrócimy cenę tego artykułu plus proporcjonalną część odpowiednich kosztów dostawy.

Σημείωση: W przypadku zamówień z artykułami od kilku sprzedawców, wszystkie artykuły wysłane przez każdego sprzedawcę traktowane są jako osobne zamówienie.

Εάν δεν λάβω την παραγγελία μου

Jeśli nie otrzymasz zamówienia, zostanie Ci zwrócona pełna zapłacona kwota za zamówienie lub za niezatrzymaną część zamówienia.

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Najpierw sprawdź status zamówienia w „Ο Λογαριασμός Μου" > „Οι Παραγγελίες Μου". Dzięki kodowi śledzenia możesz dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoje zamówienie (możliwe, że próbowano dostarczyć przesyłkę pod Twoją nieobecność).
• Maksymalny czas oczekiwania na otrzymanie zamówienia wynosi:
  • 30 dni dla przesyłek krajowych
  • 120 dni dla przesyłek międzynarodowych.
• Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w tym terminie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Obsługi Klienta, a my zwrócimy należność tą samą metodą płatności, której użyłeś do zakupu.
• Jeśli użyłeś karty tymczasowej lub Twoja karta kredytowa wygasła, skontaktuj się z nami pod adresem Εξυπηρέτηση Πελατών.
• Jeśli nie jesteś zarejestrowany, na dole strony znajdziesz link „Έλεγχος Παραγγελίας", gdzie możesz śledzić przesyłkę. Jeśli nie pojawia się, wyślij nam e-mail do Obsługi Klienta, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Klienci zamieszkali w Unii Europejskiej mają zagwarantowane prawem prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma zakupiony produkt.

Περίοδος επιστροφής

• Περίοδος επιστροφής zamówienia wynosi 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
• Produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został otrzymany. W przeciwnym razie zwrot nie będzie możliwy.
• Po weryfikacji stanu produktu kwota produktu zostanie zwrócona.
• Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył klient.

Διαδικασία

• Wyślij nam e-mail ze wszystkimi danymi do Obsługi Klienta.
• Możesz też skontaktować się z nami przez nasz φόρμα επικοινωνίας, podając numer zamówienia, artykuł i powód zwrotu.
• Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który możesz pobrać tutaj, i wysłać go e-mailem do Obsługi Klienta.
• Zapakuj artykuł bezpiecznie. Pamiętaj, że ryzyko związane z odesłaniem artykułu leży po Twojej stronie.
• Wyślemy Ci e-mail z kolejnymi krokami i ewentualnymi powiązanymi kosztami.
• Επιστροφές, które nie zostały wcześniej zgłoszone i nie są realizowane zgodnie z procedurami opisanymi w naszym e-mailu odpowiadającym na Twoją prośbę o odstąpienie, nie będą akceptowane.

Κόστη

• Κόστη wysyłki i zwrotu pokrywa Klient.
• Opłaty celne i lokalne podatki, jeśli takie występują, obciążają kupującego.
• Mogą obowiązywać opłaty manipulacyjne.

Σημειώσεις:

• Jeśli nie odbierzesz zamówienia lub odmówisz jego przyjęcia, uznamy to za chęć odstąpienia od umowy i będziemy uważać ją za rozwiązaną. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty manipulacyjne.
• W żadnym przypadku nie będą akceptowane zwroty osobiste ani za pobraniem.
• W przypadku zamówień z artykułami od kilku sprzedawców, wszystkie artykuły wysłane przez każdego sprzedawcę traktowane są jako osobne zamówienie.