Informativa sulla privacy

Il nostro impegno per la privacy dei clienti

Per Libro2Mano è fondamentale spiegarti con la massima trasparenza quanto segue:

• Raccogliamo i tuoi dati personali per migliorare la tua esperienza di acquisto e navigazione, operando con totale chiarezza.
• Siamo trasparenti e precisi riguardo ai dati che raccogliamo e alle ragioni per cui lo facciamo.
• Il nostro obiettivo è offrirti la migliore esperienza di compravendita possibile. Quando trattiamo le tue informazioni personali, lo facciamo sempre nel pieno rispetto della normativa applicabile.
• Quando condividi i tuoi dati con noi, puoi modificare le tue preferenze sulla privacy in qualsiasi momento.

Per maggiori dettagli su queste tematiche, consulta le sezioni della presente informativa riportate di seguito.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che solitamente ci fornisci includono:

• Nome, cognome, indirizzo postale, codice fiscale o partita IVA. Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
• Numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.
• Informazioni relative al destinatario dell'ordine o del regalo (indirizzi di recapito e numeri di telefono).
• Dati finanziari, inclusi estremi di carte di pagamento e dettagli del conto (gestiti esclusivamente in modalità sicura tramite gateway di pagamento certificati).
• Contenuto di recensioni, e-mail o messaggi inviati all'assistenza clienti o scambiati tramite la nostra piattaforma interna.
• Dati tecnici del tuo dispositivo: indirizzo IP, sistema operativo, tipo di browser e percorsi di navigazione sul nostro sito.

A seconda dell'uso di nuove tecnologie per progetti specifici, potremmo raccogliere ulteriori dati, informandotene sempre preventivamente.

Ricorda che i dati forniti devono essere accurati, corretti e pertinenti. Nel caso in cui i dati forniti siano falsi, inesatti o non aggiornati, sarai l'unico responsabile dei danni o disservizi arrecati.

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

Rafermedia S.L. è la società titolare e responsabile della raccolta e del trattamento di queste informazioni.

Indirizzo postale:

Paseo de la Castellana 115, planta 1 28046 Madrid, Spagna / support@libro2mano.com
Codice Fiscale / Partita IVA (NIF): B24963175
Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 32.355, Foglio 210, Sezione 8, Pagina M-582466, Iscrizione 1.

Perché e per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo le tue informazioni personali per gestire, fornire e ottimizzare Libro2Mano.com e i servizi offerti alla nostra community. Tali finalità includono:

• Acquisto e consegna di prodotti e servizi: utilizziamo le tue informazioni personali per gestire e confermare gli ordini, consegnare libri e articoli di seconda mano, riscuotere i pagamenti e comunicare con te in merito a transazioni, prodotti e promozioni.
• Funzionamento, risoluzione dei problemi e ottimizzazione del servizio: impieghiamo i dati per assicurare le funzionalità della piattaforma, analizzare le prestazioni, correggere errori tecnici e migliorare l'usabilità complessiva del sito web.
• Suggerimenti e personalizzazione: utilizziamo i dati per consigliarti funzionalità, libri e servizi di tuo interesse, identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza su Libro2Mano.com.
• Servizi di immagini e fotocamera: quando utilizzi le funzionalità per caricare fotografie (ad esempio le foto dei libri che metti in vendita), trattiamo tali immagini per pubblicarle negli annunci.
• Adempimento di obblighi di legge: in determinati casi raccogliamo e conserviamo dati per ottemperare a obblighi legali, fiscali e contabili (ad esempio, dati anagrafici e fiscali dei venditori).
• Comunicazioni con gli utenti: utilizziamo i tuoi recapiti per inviarti comunicazioni di servizio (via e-mail, telefono o notifiche) riguardanti il tuo account e i tuoi ordini.
• Pubblicità mirata: possiamo mostrare annunci basati sui tuoi interessi senza fornire dati direttamente identificativi agli inserzionisti.
• Prevenzione delle frodi e sicurezza: trattiamo i dati per prevenire e contrastare frodi, abusi o comportamenti lesivi della sicurezza della piattaforma e degli utenti.

Con quali terze parti condividiamo i tuoi dati personali?

In determinate circostanze forniamo i tuoi dati a soggetti terzi (esclusivamente quando necessario). Non venderemo mai i tuoi dati personali a terzi. Come indicato in precedenza, collaboriamo con fornitori esterni per garantire i servizi. Tali fornitori possono utilizzare le tue informazioni unicamente per erogare le prestazioni pattuite e non possono impiegarle per finalità proprie né cederle ad altri. I dati raccolti tramite cookie possono essere condivisi con i partner che li generano, come dettagliato nella nostra Informativa sui Cookie. Qualora la legge lo imponga, potremmo dover comunicare dati a pubbliche autorità, limitandoci allo stretto necessario.

Ove necessario, le seguenti categorie di terze parti possono accedere ai tuoi dati:

• Operatori postali, corrieri espresso e società di logistica incaricati del trasporto e della consegna dei pacchi.
• Fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazioni telematiche.
• Istituti bancari, circuiti di credito e gateway di pagamento certificati per la gestione delle transazioni e dei rimborsi.
• Fornitori di infrastrutture IT: web hosting, gestione database, manutenzione hardware e servizi cloud.
• Autorità pubbliche, organi giudiziari e forze dell'ordine nei casi previsti dalla legge.
• Altri utenti (acquirenti o venditori) limitatamente a quanto indispensabile per perfezionare la compravendita.

Le mie informazioni personali sono al sicuro?

Progettiamo i nostri sistemi ponendo la massima attenzione alla tua riservatezza e protezione:

• Proteggiamo la sicurezza dei dati durante la trasmissione adottando protocolli di crittografia avanzati (TLS/SSL).
• Rispettiamo gli standard internazionali di sicurezza PCI DSS nella gestione dei dati relativi alle carte di credito.
• Applichiamo misure di sicurezza fisiche, logiche e organizzative nella raccolta, archiviazione e divulgazione dei dati.
• È importante che tu protegga la tua password e i tuoi dispositivi da accessi non autorizzati. Ti raccomandiamo di disconnetterti sempre al termine dell'utilizzo di un computer condiviso.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a consentirti di usufruire dei servizi di Libro2Mano.com e per adempiere agli obblighi di legge, contabili e fiscali. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni per permetterti di consultare gli acquisti passati e gli indirizzi di spedizione.

A quali informazioni posso accedere?

Puoi accedere a tutte le tue informazioni personali (inclusi nome, indirizzo, recapiti di consegna, opzioni di pagamento, dettagli del profilo e storico degli ordini) nella sezione «Il Mio Account» del sito.

Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati?

• Puoi sempre scegliere di non fornire determinati dati, sebbene ciò possa impedire l'utilizzo di funzionalità come il carrello o l'acquisto.
• Puoi integrare o aggiornare i tuoi dati nella sezione «Il Mio Account». Quando modifichi le tue informazioni, conserviamo solitamente una copia della versione precedente nei nostri archivi.
• Hai il diritto di accedere, aggiornare, rettificare e cancellare i tuoi dati personali, nonché di opporti al loro trattamento, inviando una comunicazione al nostro Servizio Clienti.
• Puoi richiedere in qualsiasi momento l'interruzione dell'invio di e-mail promozionali contattando il nostro Servizio Clienti o cliccando sull'apposito link di disiscrizione presente nelle nostre comunicazioni.
• La guida della maggior parte dei browser spiega come impedire l'accettazione di nuovi cookie o come disabilitarli. Ti suggeriamo di mantenere attivi i cookie essenziali per non compromettere il corretto funzionamento del carrello e del login su Libro2Mano.com.
• Se hai prestato il consenso per uno scopo specifico, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
• I venditori possono gestire le proprie informazioni direttamente tramite il Menu Venditore.

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai inoltre diritto alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati e a proporre reclamo all'autorità di controllo competente (AEPD sul sito www.aepd.es). Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a Rafermedia S.L., Ferrer del Río 11, 28028 Madrid, Spagna, o inviare un'e-mail a info@libro2mano.com.

Informazioni sui Cookie

Utilizziamo cookie, pixel e altre tecnologie (collettivamente «cookie») per riconoscere il tuo browser o dispositivo, comprendere i tuoi interessi e offrirti funzionalità e servizi essenziali, tra cui:

• Riconoscerti all'accesso sul nostro sito, per offrirti raccomandazioni personalizzate e contenuti su misura.
• Tenere traccia delle preferenze specificate (ad esempio lingua e impostazioni di valuta).
• Memorizzare gli articoli salvati nel carrello della spesa.
• Prevenire comportamenti fraudolenti e rafforzare la sicurezza informatica.
• Svolgere indagini statistiche e analisi prestazionali per perfezionare prodotti e servizi di Libro2Mano.
• Monitorare la consultazione delle pagine per le anteprime digitali dei libri.
• Misurare l'efficacia e il rendimento dei nostri servizi promozionali.

I cookie ti consentono di usufruire delle funzioni indispensabili di Libro2Mano. Rifiutando o bloccando i cookie, non potrai aggiungere libri al carrello né procedere al pagamento o accedere ad aree riservate.

Anche partner terzi autorizzati possono rilasciare cookie quando navighi su Libro2Mano, inclusi motori di ricerca, agenzie pubblicitarie, social network e società di analisi per valutare l'efficacia delle campagne promozionali.

Puoi configurare i cookie attraverso le preferenze del tuo browser. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Pubblicità basata sugli interessi dell'utente

Libro2Mano è un marketplace online. Collaboriamo con partner commerciali per mostrarti annunci mirati su altri siti internet in base alle informazioni rilevate durante la tua visita su Libro2Mano (pubblicità basata sugli interessi o annunci personalizzati).

Non comunichiamo recapiti personali diretti agli inserzionisti né a siti terzi. Tali società impiegano soluzioni tecniche per trasmettere le inserzioni direttamente al tuo browser, acquisendo automaticamente l'indirizzo IP. Possono inoltre avvalersi di cookie, script JavaScript e web beacon (gif trasparenti da un pixel) per monitorare le campagne. Non abbiamo accesso né controllo sugli strumenti adottati da inserzionisti esterni, le cui prassi non sono coperte dalla nostra Informativa sulla privacy.

Attualmente collaboriamo con piattaforme quali Facebook, Google e Criteo:

Per disattivare gli annunci basati sugli interessi su Facebook, puoi modificare le opzioni su Assistenza Inserzioni Facebook.

Per disattivare gli annunci basati sugli interessi su Google, visita la pagina Guida Annunci Google.

Per disattivare gli annunci mirati su Criteo, visita il Centro Privacy Criteo.

Puoi inoltre disattivare in modo aggregato la pubblicità basata sugli interessi tramite l'alleanza EDAA su www.youronlinechoices.eu o sul portale della Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo optout.networkadvertising.org.

Questa informativa sulla privacy può essere modificata?

Sì, la presente informativa può essere periodicamente aggiornata per conformarsi a variazioni normative o modifiche operative. L'ultimo aggiornamento risale al 24 maggio 2018. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre misure di protezione dei dati.