Cómo comprar

Libro2Mano es un mercado on-line principalmente de libros, donde empresas y particulares pueden poner en venta sus libros, tanto nuevos como usados.

Libro2Mano es gratuito, solo cobramos una comisión por los libros cuando se vendan.

Buscar

Hay diferentes opciones de búsqueda

• Navega por la tabla de categorías
• Puedes filtrar los resultados obtenidos por precio, país, idioma del libro, etc.
• Utiliza la búsqueda situada en la parte superior derecha de todas las páginas. Puedes utilizar cualquier criterio o palabra, como ISBN, autor, parte del título, etc.
• Usa la búsqueda avanzada para filtrar aún más los resultados

Mi Cesta de la Compra

• Cada vez que damos al botón “Comprar” en la ficha de un artículo, este se incorporará a tu Cesta de la Compra y serás dirigido a la Cesta para poder finalizar tu compra
• En tu Cesta podrás anular un artículo que no te interese, modificar la cantidad de cada artículo, seguir comprando, ver el importe total del pedido y los gastos de envío
• Los gastos de envío se calculan en función del peso y del lugar de origen y destino.

• Ya puedes “Realizar la Compra” si ya has incluido todos los artículos que buscabas, o seguir añadiendo artículos.

Compra a varios Vendedores

En Libro2Mano se puede realizar un solo pedido en el que se incluyan varios vendedores. Podrás ver en la cesta el nombre del vendedor y su origen. Tienes que tener en cuenta que cada vendedor realizará el envío por separado con lo que cada uno de dichos envíos, tendrá su propio coste. Para ello, dentro del mismo pedido, te mostraremos las posibilidades de envío por vendedor y su coste individual asociado.

Comprar

• Cuando hayas terminado, pulsa en ”Realizar la Compra”
• Puedes pagar con tarjeta bancaria
• Aunque no es necesario estar registrado para efectuar una compra, te recomendamos que crees una cuenta para poder realizar el seguimiento de tu pedido con más facilidad
• Al finalizar, podrás imprimir el pedido y te enviaremos también, un mail con la confirmación de la compra
• Si te has registrado, en tu Panel de Control podrás informarte del estado de tu pedido

Todos los vendedores garantizan el estado de los libros según la descripción facilitada.

Dirección de Entrega y Facturación

• Se necesitan unos “datos de facturación” y unos “datos de envío” que pueden ser los mismos
• Los datos de facturación se utilizarán para enviar la factura o documento de compra-venta cuando sea necesario
• Se pueden tener diferentes direcciones de envío almacenadas
• Es recomendable que el número de teléfono sea el de un teléfono móvil para que la empresa de mensajería pueda contactar contigo y acordar contigo la hora más adecuada de entrega

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan en función del peso y del lugar de origen y destino.
• Es recomendable elegir a los vendedores más próximos

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Puedes consultar y modificar, siempre que quieras, los datos personales que figuran en “Mi Cuenta”.

Para ello es necesario registrarse previamente.

Registrarse o Iniciar Sesión en Libro2Mano

En cualquier página de Libro2Mano encontrarás en la parte superior derecha un link para registrarte o acceder a tu Cuenta

También, cuando formalices el carrito de la compra y si no estás registrado, se te preguntará si deseas crear una cuenta o seguir como invitado

Los datos que te pedimos para crear una cuenta son:

• Nombre y Apellidos
• Correo electrónico
• Nombre Público o Alias (para respetar el anonimato)
• Una contraseña

Libro2Mano únicamente recoge los datos de carácter personal que nos proporciones a través de los formularios incluidos en la página web y nuestras direcciones de correo electrónico.

A los vendedores, y en su caso la agencia de transportes, sólo se les facilitarán los datos necesarios para que puedan efectuar la entrega del pedido. Para más información vea nuestra Política de Privacidad

Mi Cuenta

Una vez identificado en Libro2Mano, entrarás en “Mi Panel de Control” donde podrás ver un listado de tus pedidos recientes e información de tu cuenta

Desde Mi Cuenta tendrás acceso a:

Información de Cuenta

Podrás cambiar

• Nombre y Apellidos
• Dirección de email
• Nombre Público
• Contraseña

Libreta de Direcciones

Puedes modificar la Dirección de Facturación y la Dirección de Envío por Defecto y añadir varias Direcciones Adicionales

Es necesario que cada dirección adicional tenga una persona de contacto y un número de teléfono de contacto aunque pueden repetirse si quieres.

Es recomendable que el teléfono de contacto sea el de un móvil. De esta forma facilitarás que la empresa de transportes pueda ponerse en contacto contigo para concertar una hora de entrega.

Mis Pedidos

Desde Mis Pedidos accederás al histórico de pedidos realizados, y a la información concreta de un pedido, como su destinatario, el estado, realizar su seguimiento de envío, etc.

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Te proponemos dos formas de pago, rápidas, cómodas y sobretodo seguras.

Pago por Tarjeta de Crédito:

Puedes utilizar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española. Utilizamos una pasarela virtual bancaria en España que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridad, el número de tarjeta se introduce directamente en la web de la entidad bancaria, quedando así los datos de su tarjeta y su contraseña totalmente protegidos.

Pago por PayPal:

Serás redirigido a la web segura de PayPal, donde deberás introducir las credenciales de tu cuenta PayPal. Al aceptar el pago, volverás a ser redirigido a Libro2mano.com, donde te confirmaremos tu pedido. En este caso, el importe de tu compra se verá incrementado en un 2,2% con un importe mínimo de 0,80 € por los sobrecostes generados por esta transacción.

Qué pasa si mi pago ha sido rechazado?

En el caso de que el TPV denegara el pago de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al Cliente de la anulación.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

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Ten en cuenta que el Vendedor debe confirmar que dispone del artículo y para ello dispone de hasta 4 días.

Una vez confirmado, recibirás un mail donde se indicará el día de salida del pedido y un código de expedición.

En el caso de que tu pedido contenga artículos de varios vendedores, recibirás el pedido por partes dado que cada vendedor realizará su propia confirmación y salida de su pedido individualmente.

A partir del día de salida, los tiempos aproximados de entrega y dependiendo de origen y destino, son:

• Entre 48 – 72 horas para origen y destino peninsular
• Entre 5 y 15 días para islas, Ceuta y Melilla
• Entre 5 y 20 días para Internacional (estimación en base a promedios)
• Solo cuentan los días laborables

En "Mi Cuenta">"Mis Pedidos">"Ver Pedido" encontrarás la información relativa al pedido y su número de seguimiento.

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Cancelaciones

• Para anular un pedido, tienes que informarnos antes de que el pedido ya haya salido.
• Envíanos a la dirección de correo electrónico Servicio de Atención al Cliente el número de pedido y en el campo Asunto pon CANCELACION en mayúsculas
• Te contestaremos por correo electrónico si se puede cancelar y si es así, te devolveremos el importe total del pedido
• Si el pedido ya ha sido enviado, deberás recoger el pedido y ponerte en contacto con nosotros. Consulta Devoluciones
• En el caso de un pedido con artículos de varios vendedores, solo se podrá anular aquella parte del pedido que no hubiera salido.

Devoluciones

El artículo no corresponde a lo solicitado o estaba dañado

• Tienes 24 horas desde que recibes tu pedido para indicarnos que un artículo no se corresponde o estaba dañado. Si al recibirlo, ves que está dañado, por favor, anótalo en el comprobante de entrega del transportista
• Te devolveremos todo lo pagado – precio del artículo y sus portes correspondientes – y se iniciará el trámite para la recogida del artículo sin costes añadidos
• Sigue los siguientes pasos:
• Envíanos a la dirección de correo electrónico Servicio de Atención al Cliente los siguientes datos:
• Número de pedido
• Artículo que deseas devolver
• Motivo por el que deseas devolver el artículo
• Fotos del artículo o cualquier otro dato que demuestren el motivo señalado
• Nos pondremos en contacto con el Vendedor que tendrá un plazo de 48 horas para enviarnos sus motivos en caso de rechazo ¹
• Libro2Mano revisará de forma exhaustiva los motivos aducidos en un plazo de hasta 15 días laborables
• En el caso de que proceda la devolución del artículo, el Vendedor podrá acogerse a dos soluciones:
• Te quedas con el artículo y te devolvemos el importe íntegro pagado del artículo junto a los costes de transporte asociados ²
• Devolución del artículo y te devolveremos el importe íntegro pagado del artículo junto a los costes de transporte asociados ²
• Si tenemos que recogerte el artículo, procederemos a realizar los trámites para la recogida del artículo
• Te proporcionaremos por correo electrónicolos siguientes pasos a seguir
• Una vez que se haya recibido y comprobado el artículo, procederemos a la devolución del importe pagado

Derecho de desistimiento

Aunque en la venta de productos de segunda mano entre particulares no se tiene por qué aceptar la devolución de un producto si cumple con todo lo especificado, en Libro2Mano sí ofrecemos esta posibilidad al Comprador.

Plazo de devolución

• El plazo de devolución de un pedido es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. En caso contrario, no se podrá efectuar el derecho de desestimiento.
• Previa comprobación del estado del producto, te devolveremos el importe a la misma forma de pago. Ten en cuenta que te descontaremos los costes asociados.

Procedimiento

• Mándanos un correo electrónico con todos los datos a Servicio de Atención al Cliente o a través de nuestro formulario de Contacto
• También puedes utilizar el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí y enviándolo por correo electrónico a Servicio de Atención al Cliente
• Empaquétalo de forma segura. Ten en cuenta que el riesgo de devolvernos el producto irán por tu cuenta
• Te enviaremos un mail con los pasos a seguir.
• No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente informadas y que no se realicen según los procedimientos descritos en nuestro email de respuesta a su petición de desestimiento

Costes

• Los costes de envío y devolución serán asumidos por el cliente
• Los gastos aduaneros e impuestos locales, en el caso de que los hubiera, serán responsabilidad del comprador
• Pueden aplicarse gastos de gestión

Cuadro Resumen

³ Gastos de devolución no incluidos. Puede tener gastos de gestión

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Los gastos de envío no están incluidos en el precio y los paga el comprador en el momento de la compra.

Varían dependiendo:

Libro2Mano gestiona el servicio de mensajería a través de diferentes empresas de mensajerías.

El precio del servicio de mensajería puede cambiar dependiendo de la mensajería elegida.

Al elegir un producto, se muestran las empresas de mensajerías disponibles y el precio de cada uno de los métodos ofrecidos por dicha empresa .

Nota:
Todos los precios son IVA incluido
Los envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla no llevan IVA. Consulta Información aduanera

Gastos de envío de un pedido con varios vendedores

Cuando se realiza un pedido que contiene productos de diferentes vendedores, el pedido automáticamente agrupa los artículos por vendedor y ofrece el porte total por vendedor.

Hay que tener en cuenta que al elegir un pedido con varios vendedores,  cada uno de ellos constituirá un envío en si mismo y por tanto, cada uno de dichos envíos podrá tener un transportista diferente, otra fecha de envío o diferente precio.

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Cuando realizas un pedido en Libro2Mano.com para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea o Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.

Esta importación se realiza mediante el DUA (Documento Único Administrativo) que es la declaración de importación o exportación que proporciona información sobre el pedido y sirve de base para la correspondiente declaración tributaria.

Libro2Mano no se hace responsable de los posibles gastos de Aduana. Cualquier gasto ocasional debido al pago de derechos arancelarios y/o aduaneros, serán a cargo del comprador.

Si el pedido es rechazado por causas imputables al Comprador o no recogido por el Comprador, los gastos asociados serán repercutidos al Comprador.

Envíos a Islas Canarias

Los pedidos a Islas Canarias no llevan IVA y están sujetos a trámites aduaneros locales. Asegúrate de que has introducido tu CIF para que la empresa de transportes no encuentre ningún problema para entregar tu pedido
Impuesto General Indirecto Canario (IGIC)

• Libros (papel): 0%
• Ropa, zapatos: 3%
• Electrónica, ordenadores, juegos: 7%
• Joyas: 13,5%

Envíos a Ceuta y Melilla

Los pedidos a Ceuta y Melilla no llevan IVA y están sujetos a trámites aduaneros locales. Asegúrate que has introducido tu CIF para que la empresa de transportes no encuentre ningún problema para entregar tu pedido
Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI): de 0.5% a 10%

La tarifa del DUA es de 14€

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En Libro2Mano nos tomamos muy en serio la seguridad. Para ello hemos confiado el sistema de pago mediante tarjeta de crédito en la pasarela de pagos segura RedSys.

Los datos bancarios introducidos se cifran y transmiten de forma segura a los servidores de la entidad bancaria. A partir de ese momento la pasarela de pagos verifica los datos con el banco emisor de tu tarjeta para evitar fraudes y abusos.

La encriptación de los datos bancarios se realiza con la tecnología de cifrado TLS con claves de encriptación de 256 bits de longitud, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema ningún tercero tiene acceso vía Internet a los datos bancarios introducidos por el cliente.

El TPV Virtual de RedSys cumple con los esquemas de seguridad definidos por las principales marcas internacionales para pagos en entornos virtuales (Verified by Visa y MasterCard SecureCode).

El TPV RedSys te permite realizar pagos sin necesidad de compartir tus datos financieros con nosotros. Durante toda la operación de pago solo tu Banco y la pasarela de pago de RedSys tienen acceso a los datos financieros (tales como cuentas bancarias o tarjetas de crédito). Libro2Mano no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Además, Libro2Mano es un sitio completamente seguro ya que trabaja con tecnología SSL (Secure Socket Layer) y encriptación para transmisión y tratamiento de sus datos personales, así como de sus pedidos.

Para comprobar la seguridad de las páginas, verá un candado a la izquierda de la URL donde podrá hacer clic para ver el certificado de seguridad.

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